Cobrança

Transforme Inadimplência em Receita Recuperada.

A VGX estrutura e opera sua Cobrança com estratégia, tecnologia e pessoas, para aumentar a previsibilidade do caixa, elevar a eficiência da operação e fortalecer o relacionamento com o cliente.

Entregamos performance com compliance rigoroso e abordagem humanizada.

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Transforme Inadimplência em Receita Recuperada.

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Oportunidades para Potencializar a Recuperação de Crédito

Uma recuperação de crédito eficiente fortalece a previsibilidade do caixa, sustenta investimentos e protege a reputação da empresa. Com processos bem estruturados, é possível evoluir a performance com compliance e uma jornada de negociação consistente.

Conheça os principais desafios que sua empresa pode estar enfrentando neste momento:

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Baixa Taxa de Recuperação

Quando a operação não está otimizada, a taxa de recuperação pode evoluir para mais perto do potencial da carteira.

Estratégias personalizadas por perfil e momento de contato aumentam a efetividade das negociações e melhoram a previsibilidade de resultados.

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Potencializar Inteligência de Dados na Recuperação

Processos integrados e análise de dados ajudam a identificar padrões de comportamento e os melhores momentos para contato.

Com inteligência aplicada, a equipe atua com mais foco, melhora a conversão e aproveita melhor as oportunidades de negociação.

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Fortalecer Governança e Conformidade Regulatória

LGPD, Lei 14.181/2021 e CDC exigem uma operação com governança e rastreabilidade.

Com conformidade e padronização, sua empresa evolui a recuperação com segurança, reduz exposição a riscos e fortalece a confiança de stakeholders.

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Tonificar Relacionamento e Reputação da Marca

Uma experiência de negociação respeitosa e consistente preserva relacionamento e reputação.

Com comunicação adequada e abordagem consultiva, é possível recuperar crédito e, ao mesmo tempo, sustentar oportunidades futuras de relacionamento comercial.

Como a VGX Gera Resultados em Cobrança

Na VGX, entendemos que cada desafio representa uma oportunidade de evolução.

Por isso, desenvolvemos soluções personalizadas para fortalecer a performance da cobrança com estratégia, dados, compliance e experiência do cliente.

Conheça, a seguir, como nosso modelo transforma eficiência operacional em previsibilidade de caixa e resultados sustentáveis.

Plataforma Estratégica Para Gestão Com Visibilidade Total

Centralizar informações e decisões é essencial para padronizar processos e acelerar melhorias com base em dados confiáveis.

A VGX oferece CRM proprietário com histórico completo, tabulação inteligente e menu de negociação personalizável.

Contamos com equipe robusta de MIS com dashboards em tempo real, DBA para gestão otimizada de dados e NOC Estratégico para ajuste contínuo de campanhas.

O resultado: redução de até 40% no tempo de ciclo, aumento de 35% a 50% na produtividade e dashboards personalizados com dados confiáveis e atualizados.

Estratégia Multicanal Para Mais Recuperação Com Foco

Elevar a taxa de recuperação exige ir além das abordagens genéricas.

Na VGX, utilizamos os canais de voz, WhatsApp, SMS, e-mail, portal e outros, com estratégia personalizada para cada perfil de carteira, aumentando as oportunidades reais de negociação.

Nossa ferramenta de Speech Analytics identifica padrões de linguagem, emoções e tom de voz ideal para cada interação, elevando a taxa de contato efetivo e a propensão ao acordo.

O resultado: aumento de 30% a 55% na taxa de recuperação nos primeiros 6 meses de operação, mais crédito recuperado e capital liberado para reinvestimento.

Compliance Para Operar Com Conformidade e Confiança

Segurança jurídica e governança contínua não são opcionais, são a base de toda operação de cobrança bem-sucedida.

A VGX opera com 100% de aderência à LGPD, Lei 14.181/2021 e CDC, com processos auditáveis de ponta a ponta.

Somos auditados anualmente pela Accenture e Bernhoft com nota máxima, e contamos com Data Protection Officer dedicado e processos certificados de monitoramento contínuo.

O resultado: alta conformidade e mitigação de riscos jurídicos, com proteção ao patrimônio e fortalecimento da reputação da sua marca.

Cobrança Humanizada Com Controle Total Da Jornada

Conduzir negociações de forma respeitosa e eficiente, do primeiro contato ao pós-acordo, é o que transforma recuperação em retenção.

A VGX utiliza abordagem consultiva com scripts personalizáveis, negociação assistida por IA e acompanhamento da jornada em tempo real.

Nosso Plantão Psicológico para equipes garante atendimentos empáticos e respeitosos, preservando a experiência do cliente e fortalecendo o relacionamento.

O resultado: redução de até 60% em reclamações, aumento superior a 25% na retenção pós-acordo e maior lifetime value para o seu negócio.

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