Evento de lançamento da ferramenta, em São Paulo, reforça o papel da NiwIA em potencializar resultados e interações
No dia 10 de setembro, a Villa Bisutti, na zona sul de São Paulo, recebeu o evento de lançamento da NiwIA, a inteligência artificial do Grupo VGX. Na ocasião, mais de 100 clientes, entre executivos, clientes, influencers e parceiros da VGX, participaram do início de um novo ciclo para a empresa, voltada ao uso da IA para otimizar operações e processos de relacionamento com o cliente.
Confira, nesta reportagem, mais detalhes do evento que, mais que o lançamento de uma nova marca, é fruto de observações sobre operações, tecnologia e escalabilidade no atendimento contemporâneo.
Reconhecimento direto da cadeia de valor
Para a VGX, a conquista do prêmio representa a certificação não só da empresa, mas, sobretudo do cliente. Logo, ao premiar a empresa, o Grupo CPFL, organizador do Prêmio CPFL Mais Valor, reconhece a importância da parceria conosco em sua cadeia de valor.
Tecnologia que impulsiona pessoas
Há, no mercado, uma dúvida recorrente acerca de como utilizar a IA para operações mais fluidas e resolutivas, sem que o capital humano das empresas seja perdido. Por isso, a NiwIA chega, com a solidez e confiança do Grupo VGX, para garantir que o atendimento humanizado, fundamental na experiência do cliente, seja potencializado com tecnologia e inteligência de dados.
A proposta de valor da NiwIA é baseada em três pilares estratégicos:
- Maior eficiência nos processos, com otimização de fluxos operacionais, através da automação inteligente.
- Decisões mais resolutivas, com uso e análise preditivas de dados, agilizando a tomada de decisões.
- Experiências personalizadas e humanas, com uso da tecnologia para ampliar a produtividade das equipes e empatia para fidelizar o cliente.
A visão dos líderes
O evento de lançamento da NiwIA contou com a participação dos sócios do Grupo VGX. Ricardo Oliveira César, CEO e owner da empresa, Gabriel Massula, sócio e fundador da VGX e Pedro Wadge, sócio e CFO do grupo, detalham, em seus painéis, os acontecimentos que culminaram na criação da NiwIA. Eles apresentaram, também, o portfólio da nova ferramenta de IA.
Veja o que cada sócio do Grupo VGX trouxe ao evento que marcou a chegada da NiwIA.
Gabriel Massula
Sócio e fundador do Grupo VGX, Gabriel Massula mostrou como a VGX se preparou para a chegada da NiwIA. Massula destacou que a ferramenta é fruto de um período de intensos esforços no desenvolvimento de novas soluções. Nesse contexto, nos últimos dois anos, a VGX investiu mais de R$20 milhões em tecnologia, consolidando a infraestrutura necessária para escalar com inovação.
Pedro Wadge
Com uma ampla visão do cenário que impulsionou o desenvolvimento estratégico da NiwIA, Pedro Wadge, CFO e sócio do Grupo VGX, destacou as transformações em curso no setor. Além disso, Wadge mencionou as oportunidades que a inteligência artificial dá para que as empresas revejam seus modelos operacionais. Para ele, a adoção dessas novas tecnologias é fundamental para empresas que queiram crescer com eficiência e acompanhando as demandas de mercado.
Ricardo Oliveira César
Ricardo Oliveira César, CEO e sócio do Grupo VGX, conduziu um dos momentos mais esperados da noite: a revelação oficial da NiwIA e seu portfólio de serviços. Em sua fala, Ricardo conectou diferentes pontos da trajetória da empresa, demonstrando como a experiência operacional se une, agora, à inovação, produtividade, qualidade e geração de valor para o cliente.
A experiência do cliente no centro
Unindo a experiência operacional à inovação focada em IA e à transformação de relacionamentos, a NiwIA representa um novo ecossistema do Grupo VGX. Essa união responde a um desafio de equilibrar eficiência e humanização, reforçando a cultura da VGX, com a tecnologia aplicada aos negócios. Conheça mais sobre a NiwIA em seu site oficial e prepare-se para a nova era do atendimento!
