No início deste ano, a VGX recebeu, com muita alegria, a missão de assumir as operações de atendimento e recuperação da Cogna Educação. Unindo eficiência operacional e proximidade estratégica, o projeto elaborado marca o início de uma nova fase no setor educacional brasileiro, com foco na experiência real do estudante durante sua jornada acadêmica.
Neste artigo, saiba mais sobre essa parceria orientada por metodologias e resultados inovadores para a educação no Brasil.
Quem é a Cogna Educação
Fundada em 1966, a Cogna é a maior organização de serviços educacionais do Brasil. Em 60 anos de história, ela atua com marcas como Kroton, Anhanguera e Pitágoras. Com mais de 1,5 milhões de alunos atendidos, no primeiro trimestre de 2026, o lucro da Cogna apresentou crescimento superior a 48%, reforçando o sucesso da empresa na escalabilidade e capilaridade de suas operações.
Presença física e digital estratégica
Na parceria da VGX com a Cogna, o principal destaque é a presença estratégica da empresa tanto no campus acadêmico quanto no ambiente digital. Com isso, enquanto o atendimento presencial permite contatos consultivos dentro da rotina do aluno, o atendimento online potencializa essa abordagem com agilidade, rastreabilidade, inteligência de dados e consistência.
Com isso, nossa operação com a Cogna visa dois objetivos: humanizar a jornada do estudante e elevar taxas de recuperação de crédito. Abaixo, entenda cada um.
Jornada do estudante humanizada
Aqui na VGX buscamos sempre transformar processos sensíveis, como a cobrança, em diálogos empáticos e resolutivos. Por isso, junto à Cogna Educação, vamos integrar o atendimento à vivência no campus. Logo, nossas soluções oferecem suporte acolhedor e alinhado às necessidades de cada estudante e da comunidade acadêmica, reduzindo burocracias entre o corpo discente e a instituição de ensino.
Taxas de recuperação de crédito elevadas
Com omnichannel integrado, nossa operação para a Cogna Educação tem como foco o aumento da eficácia das negociações, elevando as taxas de recuperação. Com a combinação entre atendimento presencial e inteligência digital, é possível assegurar resultados que garantem a sustentabilidade financeira da organização. Logo, o relacionamento e a satisfação do aluno se mantêm preservados.
VGX+Cogna Educação: redefinindo o CX educacional
Junto à Cogna Educação estabelecemos um novo indicador no setor de educação, comprovando que, juntas, tecnologia e presença humana geram valor à empresa. Ao priorizar a jornada do estudante, nossa operação entrega resultados financeiros robustos e alinhados a uma experiência do cliente com eficiência e empatia. Fale conosco agora e transforme a gestão do CX na sua instituição!