O time de clientes da VGX ganhou mais um membro! A Vero, uma das maiores empresas de internet do país, nos escolheu para conduzir sua operação de cobrança para o mercado de ISPs, provedores de serviços de internet. Essa parceria simboliza um laço construído com confiança e visão de longo prazo.
Neste artigo, conheça mais sobre a Vero e como a VGX vai ajudá-la a otimizar o relacionamento com seus clientes.
Quem é a Vero
Fundada em 2019, a Vero foi criada pela Vicini Partners, após a compra de oito provedores de internet do interior de Minas Gerais. Já no início de suas atividades, a empresa já atendia 150.000 clientes, consolidando sua expansão. Atualmente, a empresa conta com mais de 1,4 milhões de clientes, estando presente em 9,6 milhões de residências no Brasil.
Referência no setor de telecomunicações, a Vero presta serviços de internet fibra e internet móvel. Além disso, a empresa possui também serviços de conteúdo como o Kiddle Pass, um buscador pensado para crianças, que filtra resultados inadequados e oferece conteúdo educativo, e a Plataforma Estuda+, com ebooks para estudantes de nível fundamental e médio.
A operação da Vero na VGX
A operação da Vero aqui na VGX foi montada seguindo dados, inteligência operacional e estratégias personalizadas para diferentes perfis de consumo por região onde a empresa atua. Com isso, ela visa dois objetivos principais: a redução do churn e o fortalecimento da saúde financeira da carteira dos clientes da empresa. Entenda, abaixo, a importância de cada um deles
Redução do churn
No Brasil, segundo o portal Itshow, a margem de eficiência operacional no setor de ISPs alcança os 28%. Logo, utilizar uma gestão de dados eficiente é essencial para evitar cancelamentos de contratos e otimizar a resolutividade. No trabalho com Vero, a VGX utilizará a velocidade da IA e a competência do nosso time de especialistas para converter riscos em relacionamentos.
É importante pontuar que a VGX elaborou soluções personalizadas para o perfil da empresa.
Saúde financeira forte
No setor de provedores de internet, mesmo uma baixa taxa de inadimplência coloca em risco a sustentabilidade do negócio. Por isso, junto à Vero, a VGX vai utilizar a IA para organizar dados, otimizar o fluxo financeiro e proteger a receita da empresa, garantindo a destinação de recursos para as áreas que mais precisam e contribuindo para o crescimento da marca.
Vamos Conversar?
Seja para transformar resultados na sua empresa ou para crescer em uma carreira que conecta pessoas, estamos prontos para essa conversa.
A experiência do cliente Vero na VGX
A VGX também será responsável por operar a experiência do cliente, CX, da Vero. Vale ressaltar que essa é uma frente independente e complementar à operação de cobrança, que reforça a importância da consolidação de jornadas de relacionamento mais eficientes e resolutivas. Com isso, garantimos que cada interação reforce no cliente a confiança e a percepção de valor na marca.
VGX + Vero: parceria de conexão e resultado
A parceria com a Vero demonstra como a união da IA com o atendimento humanizado redefine os padrões do mercado de telecomunicações. Não é algo apenas sobre eficiência operacional, mas sobre gerar valor compartilhado, beneficiando a empresa e seu time e, sobretudo, o cliente de uma das maiores empresas do ramo.
Agradecemos à Vero pela confiança em nosso trabalho! Seguimos honrando o compromisso de unir tecnologia e excelência operacional para nossos clientes, gerando valor real a eles. Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar o CX da sua empresa, com agilidade e resultado!